Aviso de privacidad

1. Información recopilada

Datos personales proporcionados por el usuario

En Potenta, recopilamos la información que usted nos proporciona al registrarse en nuestros cursos, talleres, programas formativos o al completar formularios en nuestro sitio web. Esta información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación de nuestros servicios. Adicionalmente, podremos solicitar información relevante como preferencias de comunicación o datos necesarios para la gestión de pagos.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación. Esta información se utiliza para analizar el uso del sitio, mejorar el desempeño de la plataforma y brindar soporte técnico.

Datos de ubicación

Podemos recopilar información general de ubicación basada en su dirección IP o datos derivados del dispositivo, con la finalidad de ofrecer contenidos adecuados y cumplir con obligaciones legales aplicables.

2. Uso de la información

Provisión de servicios

Utilizamos sus datos personales para facilitar su acceso y uso de nuestros cursos y servicios, administrar su cuenta, gestionar inscripciones y responder a sus solicitudes o consultas.

Mejora del servicio

Empleamos la información recopilada para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y optimizar nuestros contenidos, productos y servicios, incluyendo análisis internos y encuestas.

Personalización del contenido

Podemos utilizar su información para ofrecerle contenidos, comunicaciones o recomendaciones relevantes, basadas en sus intereses, comportamiento de navegación o participación en nuestros programas.

Seguridad y protección

Los datos personales se utilizan para detectar, prevenir y atender fraudes, accesos no autorizados, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos, implementando medidas de protección adecuadas.

3. Compartición de información

Con proveedores de servicios

Potenta podrá compartir datos personales con proveedores externos que nos apoyan en la operación del sitio web, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones o gestión de plataformas tecnológicas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a este aviso de privacidad.

Por obligaciones legales

Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, autoridad competente o como parte de procesos legales válidos.

4. Control del usuario sobre su información

Acceso, rectificación y actualización

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o actualizar su información personal en cualquier momento, ya sea a través de su cuenta o contactándonos por los medios indicados en este aviso.

Configuraciones de privacidad

Podrá gestionar sus preferencias de comunicación, suscripciones y uso de datos personales mediante las opciones disponibles o solicitándolo directamente.

Eliminación de cuenta

Si desea solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, podrá hacerlo contactándonos. La eliminación se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

5. Retención de la información

Períodos de retención

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Esto incluye la retención para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Criterios de eliminación

Determinamos los períodos de retención considerando la naturaleza de la información, la finalidad de su uso y los requisitos legales aplicables. Una vez que la información ya no sea necesaria, se procederá a su eliminación de manera segura mediante métodos que garanticen la destrucción completa de los datos.

6. Seguridad de la información

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Responsabilidad del usuario

Recomendamos que usted proteja su propia información adoptando prácticas seguras en el uso de internet y manteniendo la confidencialidad de su información de inicio de sesión. Le aconsejamos que cambie sus contraseñas regularmente y utilice contraseñas seguras.

7. Actualizaciones del aviso de privacidad

Modificaciones

Potenta se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestra plataforma, por correo electrónico o mediante otros medios de comunicación apropiados. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Fecha de vigencia

El presente aviso de privacidad entra en vigor a partir del 28 de enero del 2026.

8. Cumplimiento legal

México

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted cuenta con los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercerlos, puede contactarnos a través de los medios indicados.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que sus datos personales sean tratados o almacenados fuera de México, se implementarán las medidas necesarias para garantizar su protección conforme a la legislación aplicable.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Información de contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de: